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Stock, Precios y Características de Productos

El cliente está obligado a consultar antes de realizar la compra el precio, características y stock de los productos que desea adquirir antes de realizar la compra.

El precio de cada producto los es en relación a su unidad de medida individual, especificándose en el propio nombre del producto o en su defecto, en la descripción del mismo.

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso. 

NERTA NATURA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

AQUÍ puede encontrar información detallada sobre los gastos de envío en NERTA NATURA.

Política de devoluciones

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, cierres sin manipulación de acceso al producto  y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa, directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y remítanos un mail a la siguiente dirección: tienda@nertanatura.es indicándonos el número de pedido y de envío. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.

Para materiales aceptados que presenten errores o que estén defectuosos.

En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o este defectuoso, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. Nerta Natura le realizará el cambio por otro de iguales características sin coste alguno.

En este caso, deberá remitirnos el producto y una vez comprobemos que este no ha sido manipulado, o que presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro del de la mismas características y marca sin coste adicional alguno.

Nerta Natura no admite devoluciones de ninguno de lo productos que comercializa, cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente.  Esto es debido a que los productos comercializados son fácilmente manipulables.

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007) o si lo desea, puede devolver los productos en nuestro establecimiento físico en Leganés. Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución.

Para realizar cualquier gestión  o devolución le recordamos que nos debe indicar el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de e-mail: tienda@nertanatura.es o en el número de teléfono de atención al cliente +34 91 920 40 55.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Garantía Comercial

Los datos que aparecen publicados en este portal son veraces, aunque debido a la gran cantidad de productos en venta es posible que se produzcan errores de precios, stock, características o fotografías. NERTA NATURA S.L., trabaja para que esto no ocurra. Es por ello que la confirmación de stock y de precios estará sujeta a la confirmación final por parte de NERTA NATURA S.L.  que se hará mediante el envío por parte de un responsable comercial de un email confirmando su pedido en relación a Stock y precios, sin esta confirmación ningún pedido tendrá la catalogación de pedido en firme y confirmado por nuestra parte.

En los casos descritos anteriormente, solo procederá por parte de NERTA NATURA S.L.  la devolución de los importes realizados.

El usuario o cliente acepta las condiciones de servicio aquí descritas.

Legislación

Las partes, NERTA NATURA S.L. y el usuario, se someten a la legislación la española, en base al artículo 29 de la Ley 34/2002 y en cumplimiento del artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.